Política completa
A JM Moda Modesta atende solicitações de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras comerciais da loja.
Arrependimento de compra online pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem e acessórios enviados originalmente.
A primeira troca por tamanho do mesmo pedido tem fretes pagos pela JM Moda Modesta. A segunda troca do mesmo pedido tem frete pago pela cliente.
Peças em promoção não possuem troca comercial por tamanho, cor ou modelo, sem retirar direitos legais em caso de defeito, produto incorreto ou arrependimento dentro do prazo legal.
Solicitações por defeito ou produto diferente do pedido exigem fotos ou vídeos para análise. Após o recebimento da peça enviada pela cliente, a conferência será feita em até 3 dias úteis.
O fluxo de atendimento segue estas etapas: Solicitação recebida, Em análise, Aprovada, Aguardando envio, Produto recebido e Troca concluída ou Devolução concluída. A solicitação também pode ficar como Rejeitada, Cancelada ou Solicitação de informações adicionais.
Crédito em haver, quando aplicável, é criado somente após aprovação e conferência da troca. O crédito tem validade de 90 dias, pode ser usado total ou parcialmente e não pode ser convertido em dinheiro.
Contatos oficiais: WhatsApp (19) 99604-3821 e e-mail jaquelinemodas70@gmail.com.